El caracter "inalcanzable" de la excelencia, constituye el corazon que mantiene a la organizacion publica en un optimo "arousal organizativo" siempre atenta al entorno, las necesidades de la ciudadania, y sus propios recursos, capacidades y rendimiento, con el anhelo de mejorar continuamente y adaptarse a los diferentes escenarios. A lo largo del libro se realiza una revision sobre la evolucion de la calidad y sus conceptos basicos. Analizando el deporte,.
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